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REGISTRAZIONE

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PAGAMENTI

Ciascun ordine inviato costituisce un’offerta per l’acquisto dei prodotti. Gli ordini sono soggetti alla disponibilità ed alla discrezionale accettazione del Titolare.
L’Utente deve selezionare i prodotti ed effettuare il check-out, dopo aver verificato attentamente ed eventualmente modificato le informazioni contenute nel riepilogo d’ordine. L’ordine è effettuato mediante la conferma dello stesso ed è subordinato al pagamento del prezzo, delle imposte e delle spese di spedizione e di pagamento indicate nel modulo di riepilogo dell’ordine.

La Ricevuta di Elaborazione d’Ordine non costituisce accettazione dell’ordine. La conclusione del contratto avviene al momento dell’invio della Conferma d’Ordine da parte del Titolare all’indirizzo email fornito dall’Utente. Il Titolare si riserva la possibilità di non confermare un ordine comunicando all'Utente entro 20 giorni dall'acquisto, all'indirizzo email associato al suo acquisto, l'eventuale indisponibilità di uno o più dei prodotti acquistati. In questo caso il Titolare provvederà al rimborso del prezzo e delle spese di spedizione sostenute dall'Utente.

Il pagamento può essere effettuato con Paypal, Visa, Mastercard credit card, Visa-Electron, g pay, apple pay, amex. I prezzi non includono le spese di spedizione. 

Il checkout verrà eseguito in euro (EUR) utilizzando il tasso di cambio aggiornato in quel momento.

SICUREZZA

Puoi utilizzare la tua carta di credito in tutta sicurezza nel nostro negozio online. Il nostro sistema di pagamento richiede 3D Secure, uno standard di sicurezza mondiale verificato da Visa e Mastercard. Se la tua carta è contrassegnata come non 3D Secure o se hai problemi con i dati 3D Secure non accettati (Verified by Visa / Mastercard Secure ecc.), ti consigliamo di contattare la tua banca per confermare se c'è un problema e per assicurarti che la tua carta sia 3D Secure.

TAX / TAX FREE

I clienti al di fuori dell'UE potrebbero essere soggetti a dazi e tasse di importazione, che vengono addebitati una volta che il prodotto raggiunge il paese di destinazione. Tutti questi addebiti sono a carico del cliente. Permano non ha alcun controllo sui costi aggiuntivi in relazione allo sdoganamento. E' possibile verificare con i funzionari doganali locali o l'ufficio postale per ulteriori informazioni sulle tasse / dazi all'importazione applicabili al proprio ordine online. 

RESO / CAMBIO

In caso di acquisto, hai a disposizione 7 giorni dal giorno in cui hai ricevuto il prodotto per restituire gli articoli non utilizzati. Hai diritto di chiedere di cambiare un articolo con una fragranza diversa contattandoci via email. Se l'articolo non è più disponibile, riceverai comunque un rimborso completo. Gli articoli restituiti devono essere impacchettato nella confezione originale. Il cliente è tenuto a pagare le spese di spedizione, che possono variare. Se desideri cambiare un articolo con un colore diverso hai 7 giorni di tempo dal giorno in cui hai ricevuto il prodotto per cambiare l'articolo.

RECLAMI / MERCE DIFETTOSA 

Se hai ricevuto un articolo difettoso o un prodotto sbagliato, ti verrà restituito semplicemente come descritto sopra. Se riteniamo che il tuo reclamo sia giustificato, ti invieremo un nuovo prodotto con spedizione gratuita e ti rimborseremo le spese di spedizione equivalenti alle spese di spedizione iniziali. Se l'articolo è esaurito, rimborseremo il prezzo dell'articolo. Per i clienti dell'UE, se il tuo caso è stato maltrattato o non abbiamo raggiunto insieme una soluzione finale, puoi infine presentare un reclamo alla risoluzione delle controversie online della Commissione europea all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr.

LIMITAZIONI AL DIRITTO DI RECESSO

Non vengono sostituiti o rimborsati prodotti danneggiati od usati, anche solo in parte. L’Utente dovrà inserire all’interno della scatola di imballaggio copia del documento di consegna ricevuto.
Il diritto di recesso non si applica: ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi rapidamente, siano sigillati e non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici ovvero siano connessi alla protezione della salute e siano stati aperti dopo la consegna.

SPEDIZIONI

Tutti gli articoli vengono spediti tramite pacco postale con GLS, DHL o FedEx. Hai la possibilità di tracciare il tuo pacco tramite il servizio ''track and trace'' fino al momento della consegna. Una volta ricevuto il pacco, dovresti ispezionare la merce. Se la confezione e/o il contenuto sono danneggiati, contattare immediatamente il nostro servizio clienti.

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